Rozumějí agentury kouzlu sociálních sítí?
Jelikož jsem chyběl na IAC, doháním domácí úkoly a procházím si některé přednášky, které se tam objevily. Aktuálně jsem se zastavil u jedné s názvem Inzertní kouzla na komunitních webech, kterou si připravil Dan Kafka (První multimediální, Fragile line). Zaujala mě tam stránka 18, kde je vidět Twitter stránka na podporu Becherovky Lemond. Přešel bych to možná bez povšimnutí, ale co je zajímavé, je, že na obrázku je vidět, že obsahuje 18 zpráv a vlastní pouze jednoho followera (tedy uživatele, kteří daný profil sledují).
Říkal jsem si OK, kampaň se třeba spouštěla v době, kdy se dělal daný screenshot. Ze zajímavosti jsem se tedy podíval, kolik jich má nyní. Je jich celkem 5, přičemž jeden je sám Dan Kafka, druhý a třetí vypadají jako „mrtvé duše“ (žádné zprávy a odběr reklamních kanálů) a čtvrtý a pátá nikdy o Danu Kafkovi, 1. Multimediální a marketingu neslyšeli ani z rychlíku (když budu hodný).
To je trochu zoufalé skóre na to, že majitel daného Twitter účtu napsal celých 34 zpráv, nemyslíte? No co, hlavně, že si Jan Becher – Karlovarská Becherovka, a. s. může napsat do tiskové zprávy, jak má Lemond moderní komunikaci, když k propagaci využívá sociální sítě typu Facebook nebo Twitter. Ostatně podobná noticka je, jak tak sleduji odborný marketingový tisk, v současné době mezi agenturami in. Přitom když se začnete pídit po tom, jaké ty kampaně v sociálních sítích jsou a především jak moc jsou efektivní, nikde se odpovědi nedočkáte.
(Hlavně to musíte klientovi dobře prodat a stanovit si co možná nejnižší cíle, abyste potom mohli do odborného tisku napsat, že kampaň byla natolik efektivní, že oslovila o X % více lidí, než se původně předpokládalo.).
Neberte mě zle, ale kdo si představuje kampaň v sociálních médiích tak, že vytvoří někde profil nebo stránku a občas tam napíše nějakou zprávu, je podle mě hodně naivní. Sociální média jsou hlavně o komunikaci, která musí být samozřejmě oboustranná, což pořád nejsou některé agentury s to pochopit. A ano, taková komunikace je nesmírně časově náročná (zvlášť pokud to děláte pořádně nebo máte nějaký hodně zajímavý / oblíbený brand, kolem kterého je velká komunita) a pokud někdo tvrdí, že to lze dělat s mizivými náklady, dělá to podle mě špatně. (Samozřejmě bychom se mohli bavit o tom, co jsou v případě Vodafonu mizivé náklady…). Kdyby tomu tak nebylo, může to dělat kdokoliv z marketingu po práci. Nicméně takhle to moc nefunguje, což potvrzují už i v Česku některé firmy, které hledají na plný pracovní úvazek vhodné kandidáty na pozici social media manager.
Podle mě agentury (a vlastně i mnohé firmy) stále neví, jak sociální média ve svém mixu pořádně uchopit a zkouší první, co je napadne. Každopádně jak jsem se ve výše uvedené prezentaci prokousal k závěru, je to tam hezky shrnuto.
Otázka v titulku je možná slovo do pranice; ta myšlenka, že klasické agentury sociálním sítím nerozumějí, ve mně zrála docela dlouho a nemůže za to jen ten Lemond. Ostatně se stačí podívat na Facebook či jiné sítě, kde má bez většího zájmu spousta firem a jejich brandů své profily nebo stránky. A jejich marketingový potenciál je úplně zadupán do země lidmi z agentur, kteří tato nová média neumějí zatím pořádně uchopit. Věřím, že se to časem změní.
Související články: Být na Facebooku neznamená mít tam stránku a reklamu, Facebook a kupecké počty, Nový svět Facebooku přilákal už i české firmy, Firmy vtrhly na Facebook i Twitter: Místo přátel byznys, Facebook přitahuje reklamu, Facebook jako marketingový nástroj?
Ed Brand se zabývá internetovým podnikáním, online marketingem a social médii.
Poslední komentáře